Uslovi korišćenja
Online kupovina
Sve proizvode koji se nalaze u online prodavnici www.happykids.rs možete poručiti telefonom ili putem sistema za online prodaju.
Željeni artikal možete dodati u vašu listu želja ili direktno u korpu. Na stranici “korpa” možete pregledati vašu porudžbinu, upotrebiti kupon ukoliko ga imate, zatim korpu možete ažurirati i nastaviti sa plaćanjem.
Na stranici “naplata” ukoliko do sada niste registrovani potrebno je da unesete vaše podatke i da izaberete način plaćanja i adresu isporuke. Ukoliko ste registrovani korisnik potrebno je samo da se prijavite sa vašom e-mail adresom i lozinkom. Kada unesete potrebne podatke potrebno je još samo da kliknete “NARUČI”. Sledeća stranica vam potvrđuje da ste naručivanje uspešno izvršili, kao i automatska e-mail potvrda porudžbine.
Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac će izvršiti telefonsku potvrdu vaše porudžbine. U slučaju da ne budemo u mogućnosti da Vam željeni artikal isporučimo, obavestićemo Vas u najkraćem mogućem roku.
Svakodnevno se trudimo da redovno ažuriramo bazu proizvoda, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome odmah obavestiti i ponuditi vam alternativu.
Opisi proizvoda
Happy Kids D.O.O. nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Happy Kids D.O.O. ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.
Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. Happy Kids D.O.O. se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Happy Kids D.O.O. ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10.000,00 je navedena cena 1.000,00 din, i sl.
Načini plaćanja
Kupovinu na sajtu moguće je izvršiti na sledeće načine:
Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
Uplatom na račun po ponudi ili predračunu
Online plaćanje platnim karticama putem sigurnog sistema za elektronsko plaćanje
Isporuka i preuzimanje
Za porudžbine izvršene u periodu od ponedeljka do četvrtka, prodavac će Vas kontaktirati narednog dana u periodu od 08-16h. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati u ponedeljak.
Poručeni proizvod kurirska služba dostaviće u roku od 5 RADNIH DANA od dana potvrde porudžbine. U praksi, robu isporučujemo u roku od 48h ukoliko ste je naručili radnog dana do 14h.
Pre dostave porudžbine kurirska služba će vas kontaktirati radi utvrđivanja mesta i vremena lične dostave.
Nakon neuspešne prve dostava pokušaće se još jednom u roku od 24h. Ukoliko ni nakon drugog pokušaja poručena roba ne bude uručena smatra se da ste odustali od porudžbine i da ste Ugovor o kupovini raskinuli.
Reklamacija
Ukoliko niste zadovoljni sa kupljenim proizvodom imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. U slučaju odustanka od kupovine imate pravo da zamenite proizvod za drugi proizvod ili da Vam novac bude vraćen.
Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda naručena roba ne sme biti upotrebom oštećena ili pohabana, mora biti vraćena uz priloženi račun.
U slučaju povraćaja Vi snosite troškove transporta robe.
Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi proizvod mi ćemo snositi troškove dostave novog artikla.
Obrazac za odustanak od kupovine – preuzmite ga klikom OVDE
Prilikom odustanka od kupovine, kupac snosi troškove povraćaja robe.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Happy Kids DOO Novi Banovci je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard platnih kartica, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na internet stranici.
All payments will be charged in Serbian currency - Dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Plaćanje na rate
Kupovina na rate omogućena je korisnicima odgovarajućih platnih kartica Banca Intesa Banke, u skladu sa uslovima koje propisuje banka. Broj rata i uslovi otplate biće prikazani kupcu tokom procesa kupovine, ukoliko proizvod i kartica ispunjavaju uslove za kupovinu na rate.
O zaštiti privatnosti
U ime HAPPY KIDS DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni HAPPY KIDS DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Happy Kids D.O.O. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Hvala na poverenju